Martedì 21 luglio, sono usciti i dati sull’American Customer Satisfaction Index (ACSI), un indice che misura il livello di soddisfazione dei consumatori. Per la prima volta sono stati aggiunti alcuni siti social media, ed i risultati sono davvero interessanti, sorprendenti.
Molti odiano Facebook, ci si trovano male. Strano ma vero, se consideriamo che è attualmente il sito più visitato al mondo.
Ancora peggio per MySpace.
Ma perchè questi strani dati su Facebook? Nessuno se lo aspettava, ed infatti la cosa ha suscitato scalpore in tutto il mondo. Andando nei dettagli scopriamo che le persone non si trovano bene con Facebook perchè continuano a riscontrare vari problemi:
- spam
- problemi di navigazione
- applicazioni con noiose e continue notifiche
- problemi di privacy e sicurezza
- tecnologia che gestisce le news
E’ strano che siano gli stessi utenti a riportare questa serie di problemi. Una domanda sorge spontanea, perchè continuano ad usarlo?
Il motivo sta nel fatto che Facebook al momento ha una sorta di monopolio, è il leader, e la gente è forzata ad utilizzarlo se vuole continuare a tenersi in contatto con amici e parenti.
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