Una ragazza che studiava lontano dal suo paese mandò una lettera simile ai suoi genitori.
Ciao mamma, ciao papà,
scrivo per dirvi che non mi son fatta viva perchè qualche giorno fa c’è stato un incendio nel dormitorio, e per salvarmi mi son buttata dalla finestra del primo piano. Saltando ho colpito la recinzione con la testa, ed un ragazzo che passava mi ha soccorso. Vendendo che perdevo sangue mi ha accompagnata all’ospedale, dove mi hanno dato sei punti.
Adesso mi frequento con questo ragazzo, ma non so come comportarmi perchè aspetto un bambino dal precedente, Jack.
Mamma, papà, non è vero niente, è soltanto che ho preso una C in matematica.
Sembrerà incredibile, ma i genitori non hanno nemmeno fatto caso alla C perchè hanno tirato un sospiro di sollievo. Questa è più o meno la storia che viene raccontata per spiegare come il modo in cui viene presa una notizia può variare a seconda se questa sia isolata o data in vicinanza di un’altra più pesante/importante.
Se vuoi sminuire qualcosa devi fare in modo che il destinatario la possa paragonare a qualcosa di più importante.
Passiamo al fare azienda. Mettiamo che tu abbia un negozio di abbigliamento. Se un tuo cliente compra un vestito da 499,00 €, sarà facilissimo vendergli un prodotto che costi molto meno come una maglietta da 50,00 € o una cravatta da 40,00 € che si abbinano bene con il vestito. Questi ultimi prezzi risulteranno ridicoli rispetto ai 499,00, e probabilmente comprerà la maglietta o la cravatta.
Sembra strano, ma se appena entrato in negozio gli avessi proposto la maglietta o la cravatta i prezzi li avrebbe percepiti diversamente, magari carissimi.
Questa è una tecnica che insegnano ai dipendenti di molte catene come McDonalds, FootLocker ecc. Pensa, soltanto con la domanda “vuole anche le patatine”? McDonalds fa 15,000,000 $ in più l’anno.
Se magari vai alla Foot Locker il commesso ti chiede se vuoi un kit per pulire le scarpe o un paio di lacci.
[photo by sxc.hu user ilco]
